よくあるご質問をまとめましたので、参考にしてください。

　　　　　

ご依頼について　/　お支払い料金について　/　キャンセルについて　/　お届けについて

ご依頼について

Ｑ	依頼にあたり会員登録は必要ですか？
Ａ	当サイトでは会員登録する必要はありません。

Ｑ	未成年でも注文できますか？
Ａ	未成年の方のご依頼は保護者の方の同意が必要です。保護者の同意が得られない場合は、ご依頼をお断りいたします。

Ｑ	雑誌紹介の欄にない雑誌からも依頼可能ですか？
Ａ	国内で販売している雑誌でしたら大丈夫です。

Ｑ	洋服以外でも購入可能ですか？
Ａ	身に着けるものであれば、大丈夫です。衣類のほかに、靴、帽子、アクセサリー化粧品、などご依頼可能です。

Ｑ	地方都市のショップの依頼もできますか？
Ａ	申し訳ありませんが、東京都内と横浜周辺のショップのみのショッピング代行になります。

Ｑ	バックナンバーからも注文できますか？
Ａ	2〜3ヶ月前の雑誌の掲載商品では季節商品の場合、売り切れであったり、ショップで新商品になっている場合が多く、購入しづらくなります。できれば新しい雑誌からのご依頼をお願いいたします。

Ｑ	ショップ名、ブランド名、価格が分かりませんが？
Ａ	ショップ名やブランド名、価格が分からない商品についてはご依頼されても特定が難しく購入が困難です。なるべく、お客様でお調べいただき詳細な情報をお知らせ下さい。。

Ｑ	サイズで迷ってしまいますが記入方法は？
Ａ	メーカーによってもサイズが多少異なりますが、プルダウンよりいつも購入されているサイズを選び、サブサイズ欄にＴ・Ｂ・Ｗ・Ｈなどの情報をご記入いただければ、なるべくお調べして合うサイズをお探しします。

Ｑ	限定商品の依頼は大丈夫ですか？
Ａ	可能ですが別途料金をいただきます。開店前からスタッフが並ぶ時間により料金が変わってきます。詳しくは見積もりいたしますので、お知らせ下さい。

Ｑ	インターネットでエラーが出てしまう？
Ａ	お使いになっているプラウザのバージョンやシステム上エラーになる場合がございます。その場合は、こちらのメールよりご依頼下さい。　info@flpm.com

Ｑ	間違えて注文してしまいましたが？
Ａ	1時間以内に間違えた箇所を指定して、こちらまでお知らせ下さい。info@flpm.com

Ｑ	在庫確認したいのですが？
Ａ	在庫確認だけのご依頼は、お受けいたしておりません。ショッピング代行をを前提としたご依頼をお願いいたします。

Ｑ	キャンセルはできますか？
Ａ	キャンセルは一切お受けいたしておりません。サービスの性質上ご依頼を受けてからすぐにショップの在庫確認に入ります、ご依頼は良くお考えになられてからご依頼下さい。

Ｑ	クーリングオフはできますか？
Ａ	サービスの性質上、クーリングオフは一切お受けいたしておりません。

お支払い料金について

Ｑ	支払う金額の内訳は？
Ａ	ご請求させていただく金額は、商品代金＋代行手数料＋送料＋決済手数料になります。 代行手数料は女性ファッション誌、男性ファッション誌、その他の雑誌の掲載商品価格により変わります。詳しくはこちらから各カテゴリーをクリックしてご覧下さい。 送料、決済手数料につきましてははこちらをご覧下さい。。

Ｑ	1回の注文で、２つ以上の依頼でも送料は２回分かかりますか？
Ａ	１回のご注文で複数のご依頼は、２個目の商品からは送料無料です。また、代行手数料が5,000円以上の場合送料200円引き、代行手数料10,000円以上の場合は送料無料にいたします。

Ｑ	代引きの支払い方法を変えたいのですが？
Ａ	ご依頼後24時間以内にお知らせいただければ変更可能です。発送後の変更はお受けできません。代引きでのお支払方法には、現金、クレジットカード、デビットカードの3つが使えます。カード決済には決済手数料がかかるためにご請求金額が変わります。

Ｑ	在庫確認したいのですが料金はかかりますか？
Ａ	在庫確認だけのご依頼は、お受けいたしておりません。ショッピング代行をを前提としたご依頼をお願いいたします。

Ｑ	同じ商品の色違いの注文は代行料は安くなりますか？
Ａ	同じ商品、同じショップの商品でも、代行手数料は1点づつの計算になります。

Ｑ	３０万円以上の商品の保険料とは？
Ａ	高額商品の配送には、万一の事を考え、保険をかけさせていただきます。その保険料はお客様負担になります。。

Ｑ	高額商品の支払い方法は？
Ａ	高額商品のお支払いは、代引きが利用できない為、銀行振込か郵便振替の前払いにさせていただきます。ご依頼後メールにてお知らせいたします。

Ｑ	購入できなかった場合の返金は？
Ａ	全額お返しいたします。その旨メールでご連絡し、お客様の口座にお振込みいたします。

キャンセルについて

Ｑ	キャンセルはできますか？
Ａ	キャンセルは一切お受けいたしておりません。サービスの性質上ご依頼を受けてからすぐにショップの在庫確認に入ります、ご依頼は良くお考えになられてからご依頼下さい。

Ｑ	クーリングオフはできますか？
Ａ	サービスの性質上、クーリングオフは一切お受けいたしておりません。

Ｑ	雑誌に出ている写真の色と少し違っているので変えてもらいたいのですが？
Ａ	微妙な色の違いの返品、交換はお受けしておりません。撮影時の照明や印刷の具合などにより少し違うことがあります。ご理解の上ご依頼いただきますようお願いいたします。

Ｑ	サイズが合わないので変えてもらいたいのですが？
Ａ	この場合も返品、交換は、お受けしておりません。サイズをよく考慮してご依頼下さい。

お届けについて

Ｑ	配達の運送会社はどこですか？
Ａ	クロネコのヤマト運輸を利用いたしております。

Ｑ	配達時間を変えたいのですが？
Ａ	発送いたしますと、お客様に発送のお知らせメールをお送りいたします。そのメールの案内の中に、配達日時の変更ができるリンクがございますので、そちらからご変更お願いいたします。

Ｑ	友人にプレゼントしたいので、届先は違うところに送ってもらいたいのですが？
Ａ	ご依頼フォームの上のほうに｢贈答用注文フォーム｣と表示があります。そちらをクリックすると贈答先が記入できるフォームが現れます。そちらのご依頼フォームより、ご注文してください。